Vous & Nous




Nous mettons l’humain au centre de notre activité et ce ne sont pas que des mots. Quelle que soit la taille de votre projet, que vous sachiez exactement ce que vous attendez ou pas, tout commence par une rencontre entre Vous & Nous.

Lors de cet entretien, nous abordons tous les aspects du projet : thème, couleurs, budget, prestations attendues : pose, stockage, entretien, rénovation, etc...

Nous réalisons également une visite du ou des sites à décorer de façon à évaluer la faisabilité technique, les moyens de raccordements électriques à mettre en place, les meilleurs points de vues et les éléments à mettre en valeur en fonction des sites.

Nous prenons toutes les informations nécessaires afin de proposer des projets qui répondent au mieux à vos attentes et aux enjeux.
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Notre équipe étudie alors votre demande avec les informations collectées lors de l’entretien. Nous concevrons alors des illuminations qui attirent le regard, adaptées à chaque lieu et qui véhiculent une identité ou une thématique.

A la main ou à partir du logiciel de design, nous imaginons les décors qui viendront ensuite sublimer une place, un bâtiment, une promenade ou une rue. Quel que soit l’évènement : Noël, une fête de village, un mariage ou autre; la mise en scène, les décorations, les jeux de lumières constituent un enjeu majeur. « Bien souvent ce sont nos clients qui nous soufflent les idées sans le savoir ! ». En s’intéressant sincèrement aux personnes que l’on rencontre, on trouve toujours un fil conducteur, un thème sur lequel nous allons nous appuyer pour concevoir un projet qui vous ressemble.

Lors de cette phase de création nous validons la faisabilité technique et lançons alors le chiffrage et le dossier d’infographie.
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Le dossier d’infographie est réalisé en interne par des collaborateurs spécialisés. Ce regard stylistique et cette proximité permettent d’apporter un regard critique et esthétique sur le projet.

Nous apportons un soin tout particulier à cette étape que nous rendons la plus réaliste possible : respect des dimensions, des proportions, des quantités. Le but est d’émerveiller mais surtout que votre rêve devienne réalité !

Au fur et à mesure que le projet prend vie nous confrontons nos avis et apportons les modifications nécessaires avant de vous proposer un ou plusieurs projets.
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Une fois le dossier finalisé, nous prenons le temps de vous présenter le projet dans sa globalité.

L’infographie est un élément clé du dossier car elle vous permet de vous projeter : votre projet prend vie sous vos yeux ! En fonction des besoins elle peut être de jour ou de nuit. Nous essayons au maximum de joindre des photos de réalisation en rapport avec le projet, soit d’un élément de décoration ou d’une mise en œuvre afin de vous rassurer sur le rendu. C’est aussi à ce moment que nous validons tous les éléments techniques du point de vue fournisseur (pose et raccordement, sécurisation du chantier, etc) et client (accessibilité, sécurisation, contraintes PMR ou autre) et financiers.

Surtout c’est à ce moment où l’on apporte la touche finale au projet ! En voyant le projet ainsi prendre forme c’est là que l’on pense aux détails qui feront toute la différence. Nous prenons en considération les changements souhaités qui sont exécutés dès notre retour et soumis jusqu’à la validation finale.
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Une fois les devis validés, place à l’installation là encore nous sommes à vos côtés pour vous accompagner.

De la préparation à la dépose en passant par la pose avec toute la mise en scène, nos équipes sont là. Nous avons mis en place un réseau de partenaires poseurs qualifiés avec lequel nous avons l’habitude de travailler. Dans tous les cas nous coordonnons l’ensemble des opérations.

Soucieux d’améliorer nos prestations et de toujours mieux répondre à vos attentes nous mesurons votre satisfaction à travers un questionnaire qui vous ait directement transmis soit à l’occasion d’un rendez-vous soit à l'issue de la prestation.
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Nous continuons à vous suivre !

Nous mettons à votre disposition les moyens humains et matériels nécessaires pour garantir un SAV dans les meilleurs délais après signalement par les services techniques d’un décor défectueux et ce sans supplément de prix.

C’est dans ces moments-là que nos valeurs « Proximité et écoute » prennent tout leur sens !

Pour cela nous disposons de moyens logistiques et humains :
  • Une zone de stockage de 13 600 m² dont 1 050 m² couverts ;
  • Une zone de câblage des décors ;
  • Des moyens logistiques pour le transport des décors ;
  • Une assistante commerciale dédiée et deux personnes à la logistique dédiées entièrement à cette activité.
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